PHÒNG VÉ & HỖ TRỢ TẠI VIỆT NAM
Ban nội dung aeroflot.com.vn · Cập nhật 7/9/2026
Mua thêm hành lý Aeroflot theo đúng chặng bay
Trước khi mua thêm, hãy xem vé hiện tại đã bao gồm hành lý nào và bạn thực sự cần mang bao nhiêu. Hành lý xách tay, hành lý ký gửi, kiện vượt trọng lượng và đồ đặc biệt có cách xử lý khác nhau. Việc mua thêm không tự động làm thay đổi giới hạn cho từng kiện hoặc quyền mang vật phẩm bị hạn chế.
Phân biệt các nhu cầu hành lý
Mô tả đúng nhu cầu giúp tránh mua sai sản phẩm. Không nên chỉ gửi tổng số kilogram nếu hãng áp dụng giới hạn theo kiện.
| Nhu cầu | Thông tin cần cung cấp |
|---|---|
| Thêm kiện ký gửi | Số kiện bổ sung và trọng lượng dự kiến của mỗi kiện |
| Kiện nặng hoặc lớn | Trọng lượng và ba kích thước thực tế của từng kiện |
| Dụng cụ thể thao/nhạc cụ | Loại vật phẩm, cách đóng gói, kích thước và trọng lượng |
| Chuyến có nối chặng | Toàn bộ chặng và hãng khai thác trên vé |
| Hành lý đã mua trước | Biên nhận dịch vụ và chặng được ghi trên chứng từ |
Kiểm tra quyền lợi đã có trên vé
Đối chiếu phần hành lý trên vé điện tử hoặc xác nhận đặt chỗ. Nếu hành trình có nhiều hãng khai thác, cần kiểm tra từng chặng thay vì mặc định tất cả đều giống nhau. Quyền lợi trên một vé cũ hay bài viết tham khảo không thay thế điều kiện áp dụng cho đặt chỗ hiện tại.
Quy trình kiểm tra và mua thêm
Bạn nên yêu cầu xác nhận dịch vụ gắn với đúng tên hành khách và chặng bay. Lưu biên nhận cùng vé điện tử để đối chiếu khi làm thủ tục.
- Chuẩn bị mã đặt chỗ và nêu rõ hành khách cần mua hành lý.
- Cung cấp số kiện, kích thước và trọng lượng dự kiến.
- Kiểm tra khả năng mua trước, mức phí và điều kiện thay đổi/hoàn dịch vụ.
- Đối chiếu chặng áp dụng và xác nhận tổng chi phí trước khi thanh toán.
- Nhận chứng từ, cân và đo lại hành lý trước ngày ra sân bay.
Nếu hành trình có chặng nối chuyến
Hãy hỏi hành lý có được gửi đến điểm cuối hay cần nhận lại tại điểm trung chuyển. Với vé tách rời, việc mua hành lý cho chặng quốc tế không đồng nghĩa đã mua cho chặng nội địa. Nếu lịch bay thay đổi, cần kiểm tra dịch vụ hành lý có được chuyển sang chuyến mới hay phải xử lý riêng.
Chuẩn bị hành lý trước khi ra sân bay
Dùng cân phù hợp để kiểm tra từng kiện, đo cả phần tay kéo và bánh xe khi tính kích thước nếu điều kiện vận chuyển yêu cầu. Gắn thông tin liên hệ cần thiết, bảo quản đồ quan trọng trong phạm vi cho phép và kiểm tra quy định vật phẩm đặc biệt qua nguồn chính thức. Trang này không công bố một mức kilogram hoặc giá mua thêm chung vì chúng cần được xác nhận theo vé.
Liên hệ mua thêm hành lý
Liên hệ tổng đài 1900 6695 hoặc hotline/Zalo 09345 89 488 để trao đổi nhu cầu. Đây là các kênh hỗ trợ của aeroflot.com.vn. Hãy nêu rõ “mua thêm kiện”, “kiện quá nặng” hay “đồ đặc biệt” để được kiểm tra đúng nhu cầu. Không gửi thông tin thẻ thanh toán trong ảnh vé hoặc tin nhắn.
Nhận tư vấn cho hành trình của bạn
Gửi ngày dự kiến, điểm đi và điểm đến để kiểm tra phương án cùng tổng chi phí.
PHÒNG VÉ LIÊN HỆ LẠI
Để lại thông tin, nhận tư vấn hành trình
Cho chúng tôi biết kế hoạch của bạn. Các trường có dấu * là bắt buộc.
Câu hỏi thường gặp
Có thể mua thêm hành lý cho một người trong đặt chỗ không?
Hãy nêu đúng hành khách và chặng cần mua để kiểm tra khả năng bổ sung dịch vụ cho người đó.
Mua thêm hành lý có áp dụng cho mọi chặng không?
Chỉ áp dụng theo phạm vi ghi trên xác nhận dịch vụ. Với chặng nối hoặc vé riêng, cần kiểm tra từng chặng.
Mua thêm kiện có cho phép mang một kiện quá nặng không?
Không nên hiểu hai nhu cầu này là một. Cần kiểm tra giới hạn từng kiện và loại dịch vụ phù hợp với trọng lượng thực tế.
Cần cung cấp thông tin gì khi hỏi mua thêm hành lý?
Gửi thông tin vé qua kênh riêng, nêu hành khách, chặng bay, số kiện và trọng lượng dự kiến của mỗi kiện. Nếu đồ lớn hoặc có hình dạng đặc biệt, bổ sung kích thước và cách đóng gói để kiểm tra đúng loại dịch vụ.
Có nên chờ đến sân bay mới hỏi mua hành lý không?
Nên kiểm tra trước ngày bay để biết phương án có thể mua, thời hạn xử lý và chi phí. Không mặc định dịch vụ còn bán tại sân bay hoặc mức phí giống phương án mua trước; lưu xác nhận sau khi giao dịch hoàn tất.
Mang xe đạp, nhạc cụ hoặc dụng cụ thể thao thì mua hành lý thường được không?
Không nên tự coi đồ đặc biệt là một kiện hành lý thông thường. Hãy mô tả loại đồ, trọng lượng, kích thước đóng gói và toàn bộ hành trình để kiểm tra khả năng tiếp nhận, yêu cầu đăng ký và chi phí tương ứng.
NGA VỀ VIỆT NAM
Chọn thành phố đón bạn trở về
TIẾP TỤC KHÁM PHÁ