PHÒNG VÉ & HỖ TRỢ TẠI VIỆT NAM
Ban nội dung aeroflot.com.vn · Cập nhật 7/9/2026
Đổi ngày vé Aeroflot cần kiểm tra điều gì?
Đổi ngày vé là yêu cầu thay đổi lịch trình của một vé đã được xuất. Việc có thể đổi hay không, mức phí và thời hạn xử lý phụ thuộc điều kiện vé cụ thể. Hai hành khách cùng bay một chuyến vẫn có thể có điều kiện khác nhau nếu mua khác loại vé. Vì vậy, không nên áp dụng một mức phí được quảng cáo cho tất cả đặt chỗ.
Chuẩn bị thông tin để kiểm tra đổi vé
Bạn nên liên hệ ngay khi biết kế hoạch thay đổi. Hãy gửi thông tin qua kênh riêng được xác nhận, không đăng mã đặt chỗ và họ tên đầy đủ lên khu vực công khai.
- Mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử và họ tên người cần thay đổi.
- Chặng bay, ngày giờ hiện tại và ngày giờ mong muốn.
- Vé đã sử dụng chặng nào; có vé khứ hồi hoặc chặng nối tiếp không.
- Số hành khách cần đổi; có trẻ em, em bé hoặc dịch vụ mua thêm không.
- Nơi mua vé ban đầu và nội dung điều kiện vé nếu bạn còn lưu.
Tổng chi phí đổi vé gồm những khoản nào?
Yêu cầu báo tách từng khoản trước khi xác nhận. Không nên chỉ hỏi “phí đổi” nếu còn phát sinh chênh lệch giá cho ngày mới. Một phương án có thể hết hiệu lực khi chỗ hoặc giá thay đổi.
| Khoản cần hỏi | Ý nghĩa |
|---|---|
| Phí thay đổi | Khoản theo điều kiện loại vé, nếu áp dụng |
| Chênh lệch giá | Phần chênh giữa phương án mới và giá trị vé được sử dụng để đổi |
| Thuế/phụ thu điều chỉnh | Khoản có thể thay đổi theo hành trình mới |
| Phí dịch vụ | Khoản của đơn vị hỗ trợ, nếu có; cần thông báo rõ |
| Dịch vụ mua thêm | Kiểm tra lại hành lý, chỗ ngồi hoặc yêu cầu hỗ trợ đã đặt |
Các bước thực hiện đổi ngày
Chỉ sau khi được xác nhận và nhận lại thông tin vé mới, bạn mới nên điều chỉnh các dịch vụ phụ thuộc như khách sạn hay đón sân bay.
- Gửi thông tin vé và ngày muốn đổi.
- Kiểm tra điều kiện, chỗ còn phù hợp và ảnh hưởng đến toàn bộ hành trình.
- Nhận phương án mới kèm tổng chi phí và thời hạn xác nhận.
- Xác nhận thay đổi và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn đã đối chiếu.
- Nhận lại vé/biên nhận, kiểm tra ngày giờ, hành lý và trạng thái các chặng còn lại.
Những trường hợp cần trao đổi riêng
Đổi tên hành khách, sửa tên, đổi điểm đến, xử lý chuyến do hãng thay đổi và yêu cầu hoàn vé không phải cùng một nghiệp vụ. Nếu chuyến bị điều chỉnh, hãy gửi thông báo bạn nhận được để kiểm tra phương án áp dụng; không tự suy ra rằng điều kiện đổi tự nguyện sẽ giống tình huống đó. Nếu ngày bay đã đến gần hoặc đã bỏ chuyến, nêu rõ tình trạng khi liên hệ.
Yêu cầu hỗ trợ đổi ngày vé
Liên hệ tổng đài 1900 6695 hoặc hotline/Zalo 09345 89 488 để trao đổi nhu cầu. Đây là các kênh hỗ trợ của aeroflot.com.vn. Nội dung gợi ý: “Tôi cần kiểm tra đổi chặng [điểm đi–điểm đến], từ ngày [hiện tại] sang [ngày mới], cho [số người]”. Sau khi được hướng dẫn, cung cấp mã đặt chỗ qua trao đổi riêng.
Nhận tư vấn cho hành trình của bạn
Gửi ngày dự kiến, điểm đi và điểm đến để kiểm tra phương án cùng tổng chi phí.
PHÒNG VÉ LIÊN HỆ LẠI
Để lại thông tin, nhận tư vấn hành trình
Cho chúng tôi biết kế hoạch của bạn. Các trường có dấu * là bắt buộc.
Câu hỏi thường gặp
Phí đổi ngày vé Aeroflot có cố định không?
Không có một mức chung cho mọi vé. Cần kiểm tra phí thay đổi, chênh lệch giá và các khoản dịch vụ theo đặt chỗ.
Đổi ngày có giữ nguyên hành lý đã mua không?
Cần kiểm tra điều kiện của dịch vụ hành lý và chặng mới. Không tự mặc định dịch vụ bổ sung đã được chuyển theo vé.
Đổi ngày và sửa tên có giống nhau không?
Không. Đây là hai loại yêu cầu khác nhau; hãy mô tả chính xác thông tin cần thay đổi.
Cần gửi gì để kiểm tra đổi ngày vé?
Chuẩn bị mã đặt chỗ hoặc số vé, họ tên hành khách, chặng hiện tại và ngày muốn đổi. Cho biết vé đã sử dụng chặng nào, nơi mua vé và dịch vụ bổ sung đã đặt; gửi thông tin qua trao đổi riêng với phòng vé.
Có thể đổi riêng chiều về hoặc một người trong nhóm không?
Hãy chỉ rõ chặng và người cần đổi để kiểm tra cấu trúc vé và đặt chỗ. Việc điều chỉnh có thể ảnh hưởng đến các chặng còn lại hoặc cần xử lý riêng hồ sơ; chỉ xác nhận sau khi đã biết phương án và tổng chi phí.
Sau khi đổi vé cần kiểm tra lại những gì?
Nhận lại vé hoặc xác nhận thay đổi rồi đối chiếu ngày giờ, sân bay, họ tên và trạng thái các chặng. Kiểm tra lại hành lý, chỗ ngồi và các dịch vụ đã mua trước khi điều chỉnh khách sạn hoặc phương tiện đón tiễn.
NGA VỀ VIỆT NAM
Chọn thành phố đón bạn trở về
TIẾP TỤC KHÁM PHÁ