PHÒNG VÉ & HỖ TRỢ TẠI VIỆT NAM
Ban nội dung aeroflot.com.vn · Cập nhật 23/9/2026
Tổng đài và hotline/Zalo của aeroflot.com.vn
Để hỏi về hành trình, đặt vé, đổi ngày hoặc mua thêm hành lý, bạn có thể sử dụng hai số liên hệ được duy trì thống nhất trên website. Chọn cuộc gọi khi cần trao đổi nhanh; chọn Zalo khi cần gửi thông tin hành trình bằng văn bản.
| Kênh | Thông tin |
|---|---|
| Tổng đài | 1900 6695 |
| Hotline | 09345 89 488 |
| Zalo | 09345 89 488 — mở liên kết Zalo trực tiếp trên trang |
| contact@aeroflot.com.vn |
Nên chuẩn bị gì trước khi gọi?
Chuẩn bị vài thông tin ngắn giúp cuộc trao đổi đi đúng nhu cầu và giảm việc hỏi lại. Chỉ cung cấp mã đặt chỗ trong kênh trao đổi riêng sau khi đã xác nhận đúng đầu mối.
- Đặt vé mới: điểm đi, thành phố đến cuối cùng, ngày dự kiến và số người.
- Đổi vé: lịch hiện tại, lịch mong muốn, vé đã dùng chặng nào và nơi mua vé.
- Mua hành lý: chặng cần mua, số kiện, trọng lượng và loại đồ mang theo.
- Đến văn phòng: khu vực muốn giao dịch, dịch vụ cần xử lý và ngày dự định đến.
Phân biệt kênh phòng vé với liên hệ trực tiếp hãng
Các số trên là kênh hỗ trợ của aeroflot.com.vn. Khi cần làm việc trực tiếp với hãng, kiểm tra mục liên hệ trên website chính thức Aeroflot. Không nên suy ra một số điện thoại là số của hãng chỉ từ tên trang xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
Trao đổi qua Zalo rõ ràng và an toàn
Mở Zalo từ nút liên hệ trên website, kiểm tra đúng số 09345 89 488 và bắt đầu bằng nội dung yêu cầu. Bạn có thể gửi ảnh thông tin hành trình sau khi che các dữ liệu không cần thiết. Không gửi mã OTP, mật khẩu hay toàn bộ thông tin thẻ. Hãy lưu phương án được báo và xác nhận cuối cùng để đối chiếu.
Nếu cần hỗ trợ sát giờ bay
Gọi và nêu ngay thời điểm khởi hành, chặng bay và tình trạng thực tế. Việc xử lý phụ thuộc thời gian còn lại và điều kiện đặt chỗ. Nếu đang ở sân bay, bạn cũng nên kiểm tra thông báo của hãng hoặc quầy phục vụ chuyến bay. Website không cam kết mọi yêu cầu đều được xử lý tức thời hoặc ngoài giờ chưa được xác nhận.
Liên hệ đúng kênh, đúng nhu cầu
Liên hệ tổng đài 1900 6695 hoặc hotline/Zalo 09345 89 488 để trao đổi nhu cầu. Đây là các kênh hỗ trợ của aeroflot.com.vn. Phí cuộc gọi đến tổng đài phụ thuộc biểu cước được thông báo và nhà mạng; không mặc định đây là số miễn phí. Bạn có thể dùng hotline hoặc Zalo nếu muốn trao đổi theo kênh khác.
Nhận tư vấn cho hành trình của bạn
Gửi ngày dự kiến, điểm đi và điểm đến để kiểm tra phương án cùng tổng chi phí.
PHÒNG VÉ LIÊN HỆ LẠI
Để lại thông tin, nhận tư vấn hành trình
Cho chúng tôi biết kế hoạch của bạn. Các trường có dấu * là bắt buộc.
Câu hỏi thường gặp
Số tổng đài đang dùng là số nào?
Tổng đài của aeroflot.com.vn là 1900 6695. Hotline/Zalo dùng thống nhất số 09345 89 488.
1900 6695 có phải số miễn phí không?
Không mặc định miễn phí. Hãy kiểm tra thông báo cước và biểu cước nhà mạng khi gọi.
Tôi nên gửi gì qua Zalo để hỏi vé?
Điểm đi, điểm đến, ngày dự kiến, số người và nhu cầu hành lý. Chưa cần gửi giấy tờ nhạy cảm ở bước hỏi phương án.
Nếu chưa kết nối được tổng đài thì liên hệ bằng cách nào?
Bạn có thể gọi hotline 09345 89 488 hoặc gửi tin nhắn Zalo cùng số này. Ghi ngắn gọn nhu cầu và ngày bay; nếu sắp khởi hành, nêu rõ thời gian còn lại để người tiếp nhận hiểu mức độ gấp của yêu cầu.
Gọi điện có đồng nghĩa vé hoặc yêu cầu đổi vé đã được xác nhận không?
Cuộc gọi tư vấn chưa thay thế xác nhận giao dịch. Hãy yêu cầu phương án, tổng chi phí và thời hạn phản hồi; sau khi xử lý, cần nhận lại vé hoặc chứng từ dịch vụ rồi kiểm tra thông tin.
Hai số trên website là kênh liên hệ của đơn vị nào?
1900 6695 và hotline/Zalo 09345 89 488 là kênh hỗ trợ phòng vé của aeroflot.com.vn. Nếu cần liên hệ trực tiếp hãng Aeroflot, đối chiếu kênh được công bố trên website chính thức của hãng.
NGA VỀ VIỆT NAM
Chọn thành phố đón bạn trở về
TIẾP TỤC KHÁM PHÁ