PHÒNG VÉ & HỖ TRỢ TẠI VIỆT NAMBan nội dung aeroflot.com.vn · Cập nhật 3/10/2026
Muốn mua thêm hành lý cho một hành trình Aeroflot, trước tiên hãy xem vé đã gồm gì. Tiếp đó xác định bạn muốn thêm số kiện, trọng lượng hay mang hành lý đặc biệt, rồi đối chiếu từng chặng bay. Nhiều người chỉ nhìn tổng số kg mà bỏ qua giới hạn theo kiện hoặc khác biệt giữa các hãng vận hành. Không nên thanh toán một dịch vụ trước khi biết dịch vụ đó áp dụng cho hành khách và chặng nào.
Trang dịch vụ chính là mua hành lý Aeroflot; nếu hành trình có nhiều hãng, xem thêm cách kiểm tra vé trước khi đặt.
Nguồn tham chiếu, kiểm tra ngày 03/10/2026: Aeroflot chính thức. Quyền lợi và điều kiện cuối cùng phải đối chiếu trên vé, mã đặt chỗ và thông báo của hãng tại thời điểm giao dịch; bài không niêm yết giá, phí hay lịch bay cố định.
Đọc quyền lợi đã có trên vé
Vé điện tử hoặc xác nhận đặt chỗ có thể ghi hành lý xách tay, hành lý ký gửi, số kiện và mức trọng lượng khác nhau. Tìm đúng dòng quyền lợi của từng hành khách, từng chiều và từng chặng. Không dùng một ảnh quảng cáo hạng ghế làm căn cứ cho vé thực tế. Nếu kết quả tìm vé chỉ ghi chữ “có hành lý”, hỏi rõ loại hành lý nào, số lượng và điều kiện kích thước. Lưu phần xác nhận để đối chiếu khi làm thủ tục.
Số kiện và tổng cân không phải một
Một mức cân nặng không tự động cho phép chia thành bao nhiêu kiện tùy ý. Ngược lại, thêm một kiện có thể đi kèm giới hạn trọng lượng riêng. Khi lập yêu cầu, ghi cụ thể số vali và trọng lượng dự kiến của từng vali. Đồ thể thao, nhạc cụ hoặc vật dụng kích thước lớn cần kiểm tra quy trình riêng; đừng gộp chúng vào vali thông thường trong câu hỏi. Đo kích thước trước khi ra sân bay để tránh phải xử lý gấp ở quầy.
Xác định chặng nào thực sự được áp dụng
Nếu hành trình có nối chuyến hoặc hãng vận hành khác, dịch vụ mua thêm có thể cần áp dụng theo từng đoạn. Nêu rõ số hiệu chuyến, ngày bay và điểm đi/đến của phần muốn thêm. Với vé khứ hồi, hỏi quyền lợi được thêm cho chiều đi, chiều về hay cả hai. Nếu đã thay đổi ngày bay sau khi mua thêm, kiểm tra quyền lợi có được chuyển sang vé mới hay cần xử lý riêng. Cần giữ email xác nhận dịch vụ gắn với mã đặt chỗ.
Kiểm tra điểm nhận hành lý
Trên hành trình nối chuyến, không nên mặc định vali được chuyển thẳng tới điểm cuối. Hỏi nhân viên nơi nào cần nhận và ký gửi lại, nhất là khi các chặng nằm trên hai vé riêng hoặc đổi sân bay. Thời gian chuyển tiếp phải đủ cho thủ tục có thể phát sinh. Nếu bạn mang đồ dễ vỡ, thuốc hoặc vật dụng quan trọng, kiểm tra quy định vận chuyển tương ứng và chuẩn bị hành lý xách tay phù hợp; đừng đặt giấy tờ thiết yếu vào vali ký gửi.
Bảng đối chiếu trước khi trả tiền
Sau khi có phương án, so sánh quyền lợi cũ và mới bằng bảng theo hành khách, ngày, chặng và loại dịch vụ. Yêu cầu tổng tiền cuối cùng trước khi thanh toán, không dùng con số cũ từ bài viết. Kiểm tra lại email xác nhận xem dịch vụ đã được gắn vào đúng vé. Nếu không thấy chứng từ hoặc đặt chỗ chưa cập nhật, liên hệ kênh đã bán dịch vụ để kiểm tra trước ngày khởi hành.
| Câu hỏi | Cần xác nhận |
|---|---|
| Đã có gì? | Hành lý trên từng vé/chặng |
| Muốn thêm gì? | Số kiện, cân nặng, kích thước |
| Áp dụng ở đâu? | Hành khách, chiều và số hiệu chuyến |
| Sau thanh toán? | Chứng từ dịch vụ và tổng tiền |
Thông tin gửi phòng vé
Chuẩn bị mã đặt chỗ, họ tên hành khách, ngày bay, chặng bay và số vali dự kiến. Không gửi ảnh giấy tờ hay dữ liệu thanh toán trong bình luận công khai. Tổng đài 1900 6695 hoặc Hotline/Zalo 09345 89 488 sẽ tiếp nhận để kiểm tra khả năng thêm hành lý và chi phí theo hành trình. Chỉ thanh toán sau khi nhận thông tin rõ ràng về quyền lợi mới.
Nhận tư vấn cho hành trình của bạn
Gửi ngày dự kiến, điểm đi và điểm đến để kiểm tra phương án cùng tổng chi phí.
PHÒNG VÉ LIÊN HỆ LẠI
Để lại thông tin, nhận tư vấn hành trình
Cho chúng tôi biết kế hoạch của bạn. Các trường có dấu * là bắt buộc.
Câu hỏi thường gặp
Có thể chỉ mua thêm kg mà không cần xét số kiện không?
Không nên giả định; kiểm tra cả giới hạn theo kiện và trọng lượng của dịch vụ bán cho vé.
Vé khứ hồi mua thêm một lần có áp dụng hai chiều không?
Phải xem chứng từ xác nhận chiều và chặng được áp dụng.
Hãng vận hành khác thì quy định có giống nhau không?
Không thể suy ra; đối chiếu từng chặng và nơi xuất vé.
Hành lý có luôn đi thẳng đến điểm cuối không?
Không. Hỏi nơi nhận và ký gửi lại theo cấu trúc vé cụ thể.
Đổi ngày rồi quyền lợi thêm có còn không?
Cần kiểm tra cách chuyển dịch vụ sang chuyến mới.
Nên gửi những gì để báo phí?
Mã đặt chỗ, hành khách, chặng, số kiện, cân nặng và ngày bay.
NGA VỀ VIỆT NAM
Chọn thành phố đón bạn trở về
TIẾP TỤC KHÁM PHÁ