Bạn đang có kế hoạch du lịch bằng máy bay của hãng hàng không nước Nga? Bạn đã thực sự hiểu rõ về các điều kiện vé Aeroflot chưa? Từ những quy định chung đến những quy định riêng của từng hạng vé, bài viết này sẽ giải đáp tất cả những băn khoăn của bạn.
Điều kiện vé máy bay Aeroflot là gì?
Điều kiện vé Aeroflot là các quy định cần tuân thủ và quyền lợi của hành khách liên quan đến việc đặt vé và chuyến bay. Nó bao gồm các điều kiện chung về hành lý, đổi vé, hoàn vé, hủy chuyến bay và tiện ích cho mỗi hạng vé.
Việc nắm rõ điều kiện vé sẽ giúp bạn tránh khỏi những phát sinh chi phí không mong muốn. Chẳng hạn như phí đổi vé, phí hủy vé hoặc các khoản phí phát sinh khác. Hơn nữa, điều này cũng sẽ giúp bạn dễ dàng giải quyết tranh chấp với hãng hàng không nếu có.
Các điều kiện vé máy bay Aeroflot
Đổi/hoàn vé máy bay Aeroflot
Hoàn tiền vé máy bay trực tuyến của Aeroflot chỉ áp dụng cho vé mua trên web. Điều này không bao gồm vé thưởng hoặc vé thanh toán bằng điểm và vé chưa sử dụng hoàn toàn.
Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua web hoặc trung tâm liên lạc của Aeroflot và sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày. Tuy nhiên, bạn có thể mất đến 30 ngày để tiền vào tài khoản ngân hàng. Vé không hoàn lại hoặc mua bằng điểm không thể hoàn tiền trực tuyến.
Để hoàn lại tiền cho các khoản thuế chưa sử dụng, bạn cần liên hệ với Đại lý phòng vé Aeroflot. Nếu vé được thanh toán bằng Hệ thống thanh toán nhanh (SBP), hãy đảm bảo chức năng chuyển khoản SBP được bật trên tài khoản ngân hàng của bạn.
Hủy đặt phòng tự động
Hệ thống tự động hủy đặt phòng trong các trường hợp sau:
– Không thanh toán hoặc hủy vé đúng hạn sau khi đặt.
– Hành khách không làm thủ tục hoặc không có mặt để lên máy bay mà không thông báo cho Aeroflot về việc thay đổi hoặc hủy đặt chỗ.
Nếu vé đã được sử dụng một phần, hủy vé sẽ tuân theo các điều kiện của giá vé ghi trong vé. Vé chỉ có thể xuất sau khi thanh toán đầy đủ.
Nâng hạng ghế Aeroflot lên hạng Thương gia
Quy định nâng cấp chỗ ngồi
Hành khách của Aeroflot PJSC có thể nâng cấp lên hạng Thương gia, Comfort với phí bổ sung. Dịch vụ này có thể được đặt qua trang web, Đại lý hoặc tại sân bay từ 72 giờ đến 2 giờ trước khởi hành. Nâng hạng không được đảm bảo và chỉ thực hiện nếu có ghế trống.
Hành khách nên có mặt tại quầy làm thủ tục ít nhất 90 phút trước khi cất cánh. Dịch vụ nâng cấp áp dụng cho các chuyến bay của Aeroflot và các công ty con Rossiya Airlines và Aurora Airlines, trừ một số mã chuyến bay.
Nâng hạng ghế cho trẻ em
Khi nâng hạng dịch vụ cho một hành khách có trẻ em dưới 2 tuổi đi cùng mà không có ghế, việc nâng hạng cho trẻ em phải tuân theo quy định liên quan đến việc đi kèm với hành khách người lớn. Hành khách cần liên hệ với Aeroflot trước khi làm thủ tục để thay đổi đặt chỗ. Nếu hành khách và trẻ em có vé riêng, không thể thay đổi đặt chỗ cho trẻ em. Thay vào đó, bạn phải mua vé mới cho trẻ em không có ghế.
Quyền lợi về hành lý Aeroflot
Hãng hàng không Aeroflot quy định hạn mức hành lý miễn cước cho từng hạng ghế máy bay như sau:
Hành lý xách tay Aeroflot
Hạng Thương gia được phép mang 02 kiện hành lý xách tay. Hạng phổ thông được phép mang 01 kiện hành lý xách tay. Mỗi kiện hành lý xách tay có trọng lượng không vượt quá 7 kg. Kích thước 3 chiều không vượt quá 56 x 36 x 23 cm.
Hành lý ký gửi miễn cước Aeroflot
Hạng Thương gia (tất cả các loại giá vé): 2 kiện hành lý trọng lượng không quá 32 kg mỗi kiện.
Hạng Comfort: 2 kiện hành lý, trọng lượng không quá 23 kg mỗi kiện.
Hạng phổ thông – Premium Group: 2 kiện hành lý trọng lượng không quá 32 kg, kích thước 3 chiều là 158 cm
Hướng dẫn đặt mua vé máy bay Aeroflot
Bài viết đã đề cập chi tiết điều kiện vé Aeroflot. Để tìm kiếm vé máy bay đi Nga, Anh, Úc cũng như các điểm đến châu Âu giá rẻ, quý khách có thể liên hệ với tổng đài 1900 6695. Tổng đài giải quyết mọi vấn đề và thắc mắc của hành khách liên quan đến đổi vé máy bay, tư vấn cách mua thêm hành lý Aeroflot…
Bên cạnh đó, quý khách có thể tới văn phòng theo địa chỉ sau đây:
Địa chỉ Phòng vé Aeroflot tại Hà Nội
- 95H Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
- 8/16 Huỳnh Thúc Kháng, phường Thành Công, quận Ba Đình, Hà Nội
Địa chỉ Phòng vé Aeroflot tại Hồ Chí Minh
- 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, quận 1, Hồ Chí Minh
