Người đi cùng hành khách khuyết tật đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn và sự thoải mái cho người khuyết tật trên chuyến bay. Để đáp ứng yêu cầu của các hãng hàng không. Người đi cùng cần tuân thủ một số điều kiện cơ bản mà hãng đặt ra. Nếu bạn sắp có chuyến bay với hãng hàng không Aeroflot trong thời gian sắp tới. Hãy cùng tìm hiểu thêm về Yêu cầu với người đi cùng hành khách khuyết tật Aeroflot để có chuyến bay thuận lợi và an toàn nhất nhé!
Những trường hợp người đi cùng hành khách khuyết tật Aeroflot
Theo quy định của Aeroflot và các tiêu chuẩn hàng không quốc tế. Một số trường hợp hành khách khuyết tật bắt buộc phải có người đi cùng. Để đảm bảo an toàn và sự hỗ trợ cần thiết trong suốt chuyến bay. Dưới đây là những trường hợp phổ biến:
- Dành cho hành khách khiếm thị và khiếm thính;
- Dành cho trẻ em khuyết tật dưới 12 tuổi.
Lưu ý
- Nhân viên hãng hàng không không được cung cấp bất kỳ hỗ trợ y tế, chăm sóc hoặc cho hành khách ăn. Hỗ trợ các thủ tục vệ sinh hoặc đi vệ sinh, di chuyển hành khách.
- Nếu không có người đi kèm khi làm thủ tục cho hành khách yêu cầu có người đi kèm. Hành khách đó sẽ không được phép bay.
- Nên có người đi cùng để chăm sóc và giám sát hành khách trong suốt chuyến bay. Nếu hành khách đó cần hỗ trợ y tế, hỗ trợ vệ sinh hoặc nhà vệ sinh. Gặp khó khăn trong việc hiểu hướng dẫn của phi hành đoàn. Không thể kiểm soát hành vi của mình. Hoặc có thể gặp khó khăn đáng kể khi điều hướng trong suốt hành trình.
Yêu cầu với người đi cùng hành khách khuyết tật Aeroflot
Làm thủ tục và lên máy bay
Tùy thuộc vào quy định cụ thể của sân bay, hành khách có thể làm thủ tục như sau:
- Tại quầy làm thủ tục
- Tại trung tâm y tế sân bay (dành cho hành khách cần hỗ trợ y tế, cũng như hành khách có nhân viên y tế đi cùng và cần liệu pháp oxy và/hoặc bệnh nhân nằm trên cáng)
- kiểm tra trực tuyến ;
- Sử dụng tính năng check-in trên thiết bị di động .
Văn phòng vé Aeroflot khuyến cáo hành khách nên đến sân bay sớm để làm thủ tục. Tốt nhất là ít nhất hai giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình.
Để nhận được các dịch vụ theo yêu cầu khi đặt vé, hành khách phải đến quầy làm thủ tục. Và thông báo cho nhân viên hãng hàng không về việc họ đến sân bay.
Nếu hành khách chọn tự làm thủ tục, hành lý và xe lăn của hành khách phải được xử lý tại quầy làm thủ tục. Và chuyển đến khoang hành lý thông qua quầy hành lý quá khổ. Trước khi giao đến khoang hành lý, xe lăn sẽ được chuẩn bị theo các điều khoản và điều kiện vận chuyển xe lăn.
Nạng, gậy chống và khung tập đi gấp có thể được vận chuyển trong khoang hành khách.
Hành khách sử dụng xe lăn tay có thể gửi xe lăn tại quầy làm thủ tục. Hoặc ký gửi dưới dạng hành lý và tiếp tục sử dụng cho đến khi lên máy bay. Xe lăn sẽ được trả lại cho hành khách ngay sau khi xuống máy bay tại sân bay đến nếu đã đặt dịch vụ Giao xe tại Máy bay.
Yêu cầu với người đi cùng hành khách khuyết tật Aeroflot – Dịch vụ trên chuyến bay
Ghế hành khách của chúng tôi được trang bị tay vịn có thể điều chỉnh. Để hành khách có khả năng di chuyển hạn chế có thể dễ dàng di chuyển từ xe lăn sang ghế hành khách.
Tiếp viên hàng không sẽ giúp hành khách đến chỗ ngồi. Hướng dẫn họ cách sử dụng ghế hành khách và chỉ cho họ vị trí cũng như các thiết bị trong phòng vệ sinh.
Nạng, gậy chống và khung tập đi gấp phải được đặt trong cabin, ngay gần ghế hành khách.
Chó đi cùng hành khách khuyết tật được bố trí chỗ ngồi gần ghế hành khách. Động vật không được ngồi trên ghế hành khách, gần hành khách khác, tại lối thoát hiểm, chắn lối thoát hiểm. Và không được cản trở việc thực hiện các quy trình dịch vụ tiêu chuẩn.
Trước khi khởi hành, tiếp viên hàng không sẽ hỗ trợ quý khách chuẩn bị cất cánh. Hành khách khiếm thị hoặc khiếm thính sẽ được hướng dẫn riêng. Văn bản chữ nổi Braille về an ninh và các dịch vụ trên chuyến bay cũng được cung cấp cho hành khách khiếm thị.
Trong quá trình phục vụ bữa ăn. Tiếp viên hàng không sẽ thông báo cho hành khách về các món ăn và đồ uống có sẵn và nếu cần. Và sẽ giúp họ mở gói bữa ăn trên chuyến bay.
Dịch vụ sau chuyến bay – Yêu cầu với người đi cùng hành khách khuyết tật Aeroflot
Xe lăn chạy bằng pin được phát tại khu vực nhận hành lý.
Hành khách sử dụng xe lăn thủ công đã yêu cầu Giao xe lăn tại Máy bay khi làm thủ tục có thể nhận xe lăn ngay sau khi rời khỏi khoang máy bay. Nhân viên của công ty dịch vụ sân bay sẽ hỗ trợ hành khách lên xe lăn. Nhận hành lý và đưa xe lăn vào vị trí hoạt động.
Xin lưu ý:
Nếu các thiết bị hỗ trợ di chuyển đặc biệt của hành khách khuyết tật bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình di chuyển bằng máy bay. Hãng hàng không sẽ chuẩn bị các giấy tờ cần thiết và cung cấp xe lăn cho hành khách sử dụng tạm thời.
Đặt vé máy bay tại Đại Lý Aeroflot
Trên đây là những thông tin bạn cần biết về Yêu cầu với người đi cùng hành khách khuyết tật Aeroflot. Nếu bạn muốn du lịch cùng hãng trong những chuyến đi sắp tới kết với phòng vé Aeroflot. Chúng tôi chuyên tư vấn về vé máy bay đi Nga,… Ngoài ra nếu có thắc gì trong quá trình đặt vé như đổi ngày vé máy bay Aeroflot, hoàn hủy vé máy bay. Hãy gọi tới tổng đài 1900 6695 để được tư vấn tận tình. Chúc bạn có những chuyến đi trọn vẹn và tràn đầy niềm vui!
