Việc phát hiện tên trên vé máy bay Aeroflot bị sai sót so với hộ chiếu là tình huống khiến nhiều hành khách hoang mang, lo lắng. Đừng vội hoảng hốt! Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết và các bước cụ thể Sửa tên vé máy bay Aeroflot một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, đảm bảo chuyến bay của bạn diễn ra suôn sẻ.
Chính sách sửa tên vé máy bay Aeroflot
Việc sửa lỗi chính tả, sửa lỗi đánh máy, sửa lỗi chính tả trong cả họ tên và dữ liệu hộ chiếu của hành khách. Chỉ được thực hiện trên cơ sở giấy tờ chứng minh danh tính của hành khách, theo đó hành trình được cấp. Nghĩa là, ngay cả những lỗi và lỗi đánh máy rõ ràng cũng không được sửa nếu không xuất trình giấy tờ.
Việc thay đổi họ, tên, tên đệm hoặc số giấy tờ trên vé đã cấp được thực hiện dựa trên giấy tờ cũ, giấy tờ mới và giấy tờ xác nhận việc thay đổi. Ví dụ, trong trường hợp thay đổi họ do kết hôn, cần nộp: bản sao hộ chiếu cũ, hộ chiếu mới và giấy chứng nhận kết hôn. Trong trường hợp nhận hộ chiếu mới do hộ chiếu cũ hết hạn: cần nộp bản sao hộ chiếu cũ và hộ chiếu mới.
Khi điều chỉnh dữ liệu cá nhân của hành khách, tài liệu được cung cấp sẽ được kiểm tra xem có tuân thủ dữ liệu của tài liệu được chỉ định trong đặt chỗ hay không, theo các thông số sau: 1 – họ của hành khách; 2 – tên và tên đệm của hành khách; 3 – ngày sinh của hành khách; 4 – dữ liệu giấy tờ tùy thân của hành khách.
Quan trọng!
- Nếu có nhiều hơn một thông số không khớp với chứng từ xuất trình. Việc điều chỉnh sẽ không thể thực hiện được. Chúng tôi yêu cầu quý khách trả lại vé và xuất vé mới (việc hoàn tiền không được coi là bắt buộc và được thực hiện theo quy định của giá vé đã thanh toán).
- Nếu vé của bạn được phát hành thông qua đại lý du lịch hoặc trên trang web của bên thứ ba. Thì việc sửa chữa và thay thế dữ liệu cá nhân của hành khách chỉ được thực hiện tại nơi mua vé.
- Việc sửa lỗi chính tả hoặc phiên âm tên đầy đủ khi bay trong Liên bang Nga không được thực hiện trong mọi trường hợp. Ngoại trừ trường hợp được mô tả trong mục 10.
- Đối với việc vận chuyển đến/từ Trung Quốc, Ấn Độ, UAE. Tên và họ của hành khách trên vé phải trùng khớp chính xác với giấy tờ tùy thân – nếu có lỗi hoặc khác biệt, bạn phải sửa lại.
Các loại điều chỉnh và điều kiện thực hiện đối với vé do PJSC Aeroflot phát hành (văn phòng, trang web hoặc trung tâm liên hệ):
1. Việc thay đổi họ, tên hoặc tên đệm do lỗi trong quá trình đăng ký vận chuyển độc lập. Với điều kiện ba trong bốn thông số đã được xác minh trùng khớp. Việc thay đổi chỉ có thể được thực hiện khi thanh toán phí dịch vụ dựa trên giấy tờ chứng nhận danh tính của hành khách. Theo đó hành trình đã được đăng ký. Việc thay đổi có thể được thực hiện tại văn phòng và trên trang web của PJSC Aeroflot.
2. Thay đổi họ, tên hoặc tên đệm do thay đổi họ tên đầy đủ của hành khách. Nếu giấy tờ có họ tên đầy đủ mới được nhận trước khi xuất vé. Thì việc thay thế chỉ có thể thực hiện được khi thanh toán phí dịch vụ. Dựa trên giấy tờ cũ, giấy tờ mới và giấy tờ xác nhận việc thay thế (nếu giấy tờ có họ tên đầy đủ mới được nhận sau khi xuất vé. Thì việc thay thế được thực hiện mà không phải trả phí dịch vụ). Việc thay thế có thể được thực hiện tại văn phòng và trên trang web của PJSC Aeroflot.
3.
Việc sửa lỗi chính tả trong họ, tên hoặc tên đệm được thực hiện khi đăng ký dịch vụ vận chuyển độc lập. Với điều kiện ba trong bốn thông số được kiểm tra trùng khớp. Chỉ có thể thực hiện bằng cách thanh toán phí dịch vụ, dựa trên giấy tờ tùy thân của hành khách mà dịch vụ vận chuyển đã được đăng ký. Việc sửa lỗi có thể được thực hiện tại các văn phòng và trên trang web của PJSC Aeroflot.
Việc sửa lỗi chính tả trong tên đầy đủ được thực hiện khi đăng ký dịch vụ vận chuyển tại các văn phòng. Hoặc trung tâm liên lạc của PJSC Aeroflot được thực hiện mà không phải trả phí dịch vụ khi liên hệ với các văn phòng của PJSC Aeroflot.
4. Sửa lỗi chính tả họ, tên hoặc tên đệm do lỗi chính tả trong giấy tờ tùy thân mới. Nếu nhận được giấy tờ mới trước khi xuất vé, việc sửa đổi chỉ có thể thực hiện được khi thanh toán phí dịch vụ. Dựa trên giấy tờ cũ, giấy tờ mới và giấy tờ (nếu nhận được giấy tờ mới sau khi xuất vé, việc sửa đổi được thực hiện mà không phải trả phí dịch vụ). Việc sửa đổi có thể được thực hiện tại văn phòng và trên trang web của PJSC Aeroflot.
5.
Nếu tên đầy đủ được ghi sai thứ tự trên vé đã xuất. Hành khách có thể sửa đổi dựa trên giấy tờ tùy thân đã được sử dụng để xuất vé. Việc sửa đổi có thể được thực hiện tại các văn phòng và trên trang web của PJSC Aeroflot. Nếu, cùng với việc sửa tên đầy đủ, cần sửa lỗi chính tả. Khi liên hệ với các văn phòng của PJSC Aeroflot. Việc sửa đổi sẽ được thực hiện kèm theo phí dịch vụ .
6. Việc hiệu chỉnh sai sót về ngày sinh, số sê-ri, số hoặc ngày hết hạn trên giấy tờ tùy thân của hành khách. Miễn là ba trong bốn thông số được kiểm tra trùng khớp. Được thực hiện mà không mất phí dịch vụ dựa trên giấy tờ tùy thân của hành khách. Việc hiệu chỉnh có thể được thực hiện tại văn phòng và trên trang web của PJSC Aeroflot.
7. Việc thay thế số sê-ri, số hiệu và thời hạn hiệu lực của giấy tờ tùy thân của hành khách. Với điều kiện ba trong bốn thông số đã được xác minh trùng khớp. Việc điều chỉnh sẽ được thực hiện mà không phải trả phí dịch vụ dựa trên giấy tờ cũ và giấy tờ mới. Việc thay thế có thể được thực hiện tại các văn phòng và trên trang web của PJSC Aeroflot.
8.
Việc thêm hoặc xóa tên đệm theo hướng bay. Với điều kiện ba trong bốn thông số đã kiểm tra trùng khớp. Việc điều chỉnh sẽ được thực hiện mà không phải trả phí dịch vụ dựa trên giấy tờ tùy thân của hành khách. Việc điều chỉnh có thể được thực hiện tại văn phòng và trên trang web của PJSC Aeroflot.
9. Thêm họ hoặc tên do lỗi khi đặt vé trên trang web của Aeroflot PJSC. Với điều kiện ba trong bốn thông số được kiểm tra trùng khớp. Việc sửa đổi chỉ có thể thực hiện tại văn phòng Aeroflot PJSC với việc thanh toán phí dịch vụ. Dựa trên giấy tờ tùy thân của hành khách được sử dụng để đặt vé.
10.
Việc sửa lỗi chính tả họ và/hoặc tên theo đúng chính tả trong hồ sơ Aeroflot Bonus chỉ được phép thực hiện đối với các chuyến bay nội địa. Và chỉ được thực hiện tại văn phòng của PJSC Aeroflot. Với việc thanh toán phí dịch vụ dựa trên giấy tờ tùy thân của hành khách đã sử dụng để đặt chuyến bay.
11. Việc sửa đổi tiền tố và danh hiệu (MR, MRS, JR, MD, DR, v.v.). Chỉ được phép đối với các chuyến bay đến/từ các thỏa thuận của Trung Quốc, Ấn Độ, UAE. Và chỉ được thực hiện tại văn phòng của PJSC Aeroflot mà không phải trả phí dịch vụ. Trên cơ sở giấy tờ chứng nhận danh tính của hành khách.
Các điều chỉnh được nêu tại điểm 1-8 có thể được thực hiện trực tuyến thông qua dịch vụ Quản lý đặt chỗ
Mỗi hành khách chỉ được phép điều chỉnh trực tuyến một lần. Đối với vé Aeroflot PJSC được cấp cho các chuyến bay có mã SU 1-2999 và 5400-6999.
Không thể điều chỉnh trực tuyến đối với vé được xuất theo nhóm, thuê chuyến và giá được trợ cấp. Không thể điều chỉnh đối với vé được xuất theo chi phí của VPD và theo Chương trình khách hàng thân thiết của công ty. Ngoài ra, không thể điều chỉnh trực tuyến nếu có các dịch vụ chưa thanh toán trong quá trình đặt chỗ. Và không thể điều chỉnh sau khi làm thủ tục chuyến bay. Bao gồm cả làm thủ tục trực tuyến (trước khi điều chỉnh, phải hủy thủ tục).
Nếu bạn không thể tải lên bản quét của tài liệu, có thể tài liệu đó không được nhận dạng. Hãy thử sử dụng một bản quét khác hiển thị chi tiết tài liệu rõ ràng hơn.
Các dịch vụ đã được cấp cho vé sẽ được tự động chuyển sang vé mới trong trường hợp điều chỉnh trực tuyến. Ngoại trừ các dịch vụ bảo hiểm. Vì trong trường hợp xuất lại vé có điều chỉnh thông tin cá nhân của hành khách. Vé sẽ không còn hiệu lực và có thể bị hoàn trả. Để được tư vấn về việc hoàn trả các dịch vụ này. Quý khách có thể liên hệ với trung tâm liên hệ của Aeroflot PJSC.
Nếu trước đó bạn đã sửa dữ liệu trực tuyến và bạn cần sửa lại dữ liệu cá nhân của hành khách cho cùng một vé. Thì để sửa lại, bạn phải liên hệ với văn phòng Aeroflot PJSC.
Chú ý!
- Nếu việc vận chuyển trong vé của quý khách được xuất với sự tham gia của các chuyến bay riêng của hãng hàng không khác (trừ các chuyến bay của Pobeda). Hoặc các chuyến bay liên danh của PJSC Aeroflot. Thực tế do các hãng hàng không khác khai thác (trừ các chuyến bay SU6000-6999). Thì việc điều chỉnh thông tin cá nhân của hành khách chỉ có thể thực hiện tại văn phòng. Trong trường hợp này, vé mới sẽ được xuất với mức giá áp dụng tại thời điểm liên hệ với văn phòng. Trong trường hợp này, quý khách có thể phải thanh toán khoản chênh lệch giá vé máy bay.
- Đối với vé của hành khách là trẻ vị thành niên. Phải xuất trình thêm giấy tờ xác nhận người nộp đơn là người đại diện hợp pháp đến văn phòng để điều chỉnh.
Đối với vé được phát hành thông qua đại lý du lịch hoặc trên trang web của bên thứ ba. Bạn cũng có thể điều chỉnh vào ngày khởi hành tại văn phòng Aeroflot PJSC và trên trang web.
Chú ý!
Vui lòng lưu ý đến múi giờ của sân bay khởi hành để lên kế hoạch điều chỉnh kịp thời.
Nếu bên thứ ba không phải là đại diện hợp pháp nộp đơn xin chỉnh sửa dữ liệu thì cần phải xuất trình giấy ủy quyền (được lập theo cách thức quy định) để thực hiện các hoạt động đã chỉ định.
Quy trình 4 bước sửa tên vé Aeroflot
Chuẩn bị thông tin: Tập hợp đầy đủ mã đặt chỗ (PNR), số vé, hộ chiếu/CMND.
Liên hệ đúng nơi:
Gọi đến Số điện thoại tổng đài Aeroflot 1900 6695. Hoặc đến trực tiếp Đại lý Phòng vé Aeroflot tại Việt Nam theo địa chỉ sau:
Địa chỉ văn phòng tại Hà Nội:
- 95H Lý Nam Đế, phường Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- 8/16 Huỳnh Thúc Kháng, phường Giảng Võ, Hà Nội.
Địa chỉ văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh:
- 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh.
Cung cấp thông tin và yêu cầu sửa: Giải thích rõ lỗi, cung cấp các thông tin đã chuẩn bị và hỏi rõ về chi phí (phí sửa đổi + chênh lệch giá vé nếu có) trước khi đồng ý.
Nhận và kiểm tra xác nhận mới: Sau khi hoàn tất thanh toán phí (nếu có). Phòng vé sẽ gửi lại Email xác nhận đặt chỗ (Itinerary/E-ticket) mới có tên chính xác.
Chi phí sửa tên vé máy bay Aeroflot
Việc xác định một con số chính xác cho chi phí sửa tên Aeroflot là rất khó. Vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại vé, điều kiện vé, thời điểm bạn yêu cầu sửa. Và chính sách cụ thể của Aeroflot tại thời điểm đó. Cách duy nhất và chính xác nhất để biết được mức phí bạn phải trả là trực tiếp liên hệ tới đường dây nóng 1900 6695/Đại lý Phòng vé ủy quyền Aeroflot tại Việt Nam.
Lời khuyên quan trọng
Hãy kiểm tra kỹ từng chữ cái trong Họ, Tên đệm và Tên chính ngay tại thời điểm đặt vé. Gõ tên y hệt như trong hộ chiếu, viết in hoa không dấu.
Càng gần ngày bay, việc sửa đổi càng khó khăn, chi phí cao hơn. Thậm chí là không thể thực hiện được. Hãy xử lý ngay khi phát hiện ra lỗi.
Nhân viên hỗ trợ sẽ cố gắng giúp bạn trong khả năng cho phép. Một thái độ tích cực sẽ khiến quá trình diễn ra suôn sẻ hơn.
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn sẽ có đủ tự tin và kiến thức để xử lý lỗi sai tên trên vé Aeroflot một cách hiệu quả nhất, bảo vệ chuyến đi của mình.
