Dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay Aeroflot được thiết kế đặc biệt nhằm đảm bảo một hành trình bay thuận lợi cho những hành khách có nhu cầu đặc biệt. Hãng cung cấp một loạt các hỗ trợ miễn phí, từ khi đến sân bay cho đến khi lên máy bay. Nếu bạn có dự định sử dụng dịch vụ này trong chuyến bay tiếp theo. Thì hãy cùng Đại lý Aeroflot tìm hiểu thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây.
Dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay của Aeroflot là gì?
Dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay Aeroflot được cung cấp miễn phí. Và được đưa ra có tính đến nhu cầu do khuyết tật của hành khách, được hành khách nêu rõ khi đặt chỗ.
Dịch vụ đi kèm và hỗ trợ tại sân bay mà không cung cấp xe lăn Aeroflot. Được cung cấp cho hành khách khiếm thị, khiếm thính, khiếm khuyết về nói. Đi cùng hành khách khuyết tật về tâm thần hoặc trí tuệ, hành khách cao tuổi. Và cũng được cung cấp trong các trường hợp khác theo yêu cầu của hành khách khuyết tật. Nhưng không cần hoặc không muốn di chuyển bằng xe lăn.
Dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay Aeroflot – Cung cấp xe lăn
Dịch vụ hỗ trợ và hộ tống tại sân bay Aeroflot có cung cấp xe lăn cho hành khách có khả năng di chuyển hạn chế. Với các lưu ý sau đây
- Trước khi ra sân ga – dành cho những người gặp khó khăn khi di chuyển quãng đường dài;
- Trước khi lên máy bay – gặp khó khăn khi leo lên/xuống cầu thang;
- Đến một chỗ ngồi trong khoang hành khách. Dành cho người sử dụng xe lăn hoặc không thể tự di chuyển mà không có xe lăn.
Dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay được cung cấp ở mọi giai đoạn bay
Dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay Aeroflot được cung cấp ở mọi giai đoạn trước và sau chuyến bay, bao gồm:
- Hỗ trợ và giúp đỡ trong việc làm thủ tục lên máy bay và xử lý hành lý;
- Hỗ trợ và trợ giúp trong các loại kiểm soát biên giới, hải quan, vệ sinh và kiểm dịch, thú y. Kiểm dịch, kiểm dịch thực vật theo quy định của pháp luật Liên bang Nga. Cũng như trong quá trình kiểm tra trước khi bay;
- Hộ tống và hỗ trợ khi lên máy bay. Bao gồm cả việc sử dụng xe cứu thương cho hành khách không thể tự di chuyển nếu cần thiết;
- Dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay Aeroflot giúp bạn lên ghế hành khách trên máy bay theo chế độ ưu tiên;
- Đưa hành khách xuống máy bay bằng xe lăn và/hoặc xe cứu thương. Được thực hiện sau khi những hành khách khác đã ra ngoài. Bao gồm việc đi cùng và hỗ trợ di chuyển các vật dụng mà hành khách mang theo trên máy bay.
- Việc gặp gỡ trực tiếp hành khách của nhân viên tổ chức dịch vụ tại sân bay nơi đến;
- Hộ tống và hỗ trợ hành khách di chuyển trong nhà ga sân bay.
Khi cung cấp dịch vụ hộ tống và hỗ trợ, nhân viên công ty dịch vụ sân bay
- Cung cấp hỗ trợ về hành lý xách tay Aeroflot trong quá trình làm thủ tục trước/sau chuyến bay. Và chỗ ngồi trên máy bay
- Khôi phục xe lăn của hành khách về tình trạng hoạt động bình thường, hỗ trợ lấy hành lý;
- Cung cấp hỗ trợ dắt chó dẫn đường.
Trong quá trình cung cấp dịch vụ trước khi lên máy bay/sau khi xuống máy bay. Hành khách phải được mời vào phòng vệ sinh.
Dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay được yêu cầu khi đặt dịch vụ vận chuyển chậm nhất là 36 giờ trước giờ khởi hành được ghi trong lịch trình.
Dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay Aeroflot – Yêu cầu dịch vụ miễn phí
Theo Văn phòng vé Aeroflot Hà Nội bằng cách liên hệ trực tiếp với tổ chức dịch vụ sân bay. Bạn cũng có thể yêu cầu các dịch vụ miễn phí sau:
Đón hành khách tại nơi đến và hỗ trợ di chuyển quanh sân bay nếu hành khách thông báo về việc đến;
Cung cấp xe lăn và/hoặc các phương tiện khác để vận chuyển hành khách trong sân bay;
Cung cấp xe lăn để sử dụng tạm thời cho hành khách không thể tự di chuyển. Trong trường hợp chậm trễ trong việc giao phương tiện vận chuyển đặc biệt của hành khách đến sân bay đích hoặc sân bay quá cảnh. Hoặc phương tiện này bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển bằng đường hàng không;
Hỗ trợ dắt chó dẫn đường.
Để biết thông tin chi tiết về các dịch vụ do công ty dịch vụ sân bay cung cấp. Vui lòng truy cập trang web của sân bay khởi hành, đến hoặc chuyển tiếp.
Làm thủ tục khi sử dụng dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay Aeroflot
Thủ tục lên máy bay và sân bay dành cho hành khách sử dụng dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay Aeroflot. Có thể thay đổi đôi chút tùy thuộc vào sân bay và chuyến bay cụ thể.
- Thông báo trước: Bước đầu tiên và quan trọng nhất là bạn phải thông báo cho hãng hàng không. Về nhu cầu của mình trước ít nhất 36 giờ so với giờ khởi hành của chuyến bay. Bạn có thể làm điều này khi đặt vé trực tuyến hoặc liên hệ đến Tổng đài Aeroflot. Khi thông báo, hãy cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng của bạn để hãng có thể chuẩn bị tốt nhất.
- Đến sân bay: Khi đến sân bay, hãy đến quầy làm thủ tục. Hoặc các điểm đón khách chuyên biệt dành cho người khuyết tật. Tại đây, bạn sẽ được nhân viên của Aeroflot tiếp đón và hỗ trợ.
- Hỗ trợ tại sân bay: Sau khi làm thủ tục check-in, nhân viên sẽ đồng hành cùng bạn qua các khu vực khác nhau. Họ sẽ giúp bạn di chuyển qua cổng kiểm tra an ninh, hỗ trợ về hành lý và đưa bạn đến tận cửa lên máy bay. Toàn bộ quá trình này được thực hiện một cách tận tình và chu đáo. Giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
Việc tuân thủ các bước này sẽ giúp bạn có một hành trình bay thoải mái và an toàn. Vì dịch vụ của Aeroflot đã được thiết kế để hỗ trợ tối đa cho hành khách có nhu cầu đặc biệt.
Mua vé máy bay giá rẻ tại phòng vé Aeroflot
Với Dịch vụ hộ tống và hỗ trợ tại sân bay Aeroflot bạn có thể tận hưởng chuyến hành trình bay thuận lợi nhất. Từ khi bạn đến sân bay đến khi bạn hoàn tất chuyến hành trình của mình. Nếu bạn muốn đặt vé máy bay Aeroflot trong chuyến bay sắp tới hãy liên hệ với Đại lý. Chúng tôi sẽ giúp bạn đặt vé cùng các dịch vụ tiện ích của hãng hàng không. Ngoài ra, chúng tôi còn giúp bạn đổi ngày vé máy bay Aeroflot, mua thêm hành lý,… Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 1900 6695 để được tư vấn tận tình nhất. Chúc các bạn có chuyến hành trình bay an toàn và đầy niềm vui.
