Trong những tình huống bất ngờ như thiên tai, dịch bệnh hay khủng hoảng cá nhân. Việc di chuyển bằng đường hàng không có thể trở thành thách thức lớn. Hiểu được điều này, Aeroflot – hãng hàng không quốc gia của Nga – đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ đặc biệt dành cho hành khách trong hoàn cảnh khó khăn. Từ ưu đãi vé, linh hoạt đổi lịch bay đến hỗ trợ y tế khẩn cấp, Aeroflot chứng tỏ cam kết không chỉ về chất lượng dịch vụ. Mà còn ở sự đồng hành cùng khách hàng trong những thời điểm quan trọng nhất.
Aeroflot đã xây dựng một chương trình đặc biệt nhằm giúp đỡ những hành khách cần bay gấp. Do những trường hợp bất thường: người thân qua đời hoặc vì mục đích cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế công nghệ cao dưới hình thức ghép tạng.
Trên mỗi chuyến bay có nhu cầu cao, khi các chuyến bay hạng phổ thông giá rẻ nhất đã hết chỗ. Aeroflot đưa ra các điều kiện giá đặc biệt cho hành khách gặp hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống:
- khi đi đến nơi chôn cất nhân dịp mất của một người thân
- khi đi du lịch theo hạn ngạch đến nơi cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế công nghệ cao. Dưới hình thức ghép tạng theo quy định của pháp luật hiện hành
Quy định
Việc đăng ký vận chuyển chỉ được thực hiện trên lãnh thổ Liên bang Nga. Giới hạn tối đa ba hành khách trên mỗi chuyến bay. Nếu tại thời điểm hành khách yêu cầu, số lượng vé được xuất theo điều kiện giá đặc biệt trên chuyến bay mong muốn đã đạt đến ba. Hành khách có thể được giảm giá vé cho các chuyến bay tiếp theo.
Mục đích của chương trình
Chương trình hỗ trợ hành khách có nhu cầu bay khẩn cấp do tình huống khẩn cấp là một biện pháp khác được Aeroflot thực hiện nhằm đảm bảo khả năng di chuyển bằng đường hàng không tại Nga. Nhằm tăng cường khả năng di chuyển của người dân trong nước. Aeroflot đang triển khai một loạt biện pháp quy mô lớn: thành lập hãng hàng không giá rẻ Pobeda thuộc Tập đoàn Aeroflot. Và áp dụng mức giá vé “đồng nhất” cho hạng phổ thông trên các chuyến bay của hãng trên một số tuyến bay quan trọng về mặt xã hội.
Chương trình này được thiết kế dành cho tất cả công dân Nga. Bất kể độ tuổi và khu vực cư trú. Chương trình áp dụng cho tất cả các chuyến bay nội địa của Tập đoàn Aeroflot thuộc mã hiệu SU. Ngoại trừ các chuyến bay có số hiệu từ 3000 đến 4999. Do các hãng hàng không khác khai thác.
Ngoài ra, chương trình không áp dụng cho các tuyến bay áp dụng giá vé hạng phổ thông “đồng nhất”. Từ Moscow đến Simferopol, Kaliningrad, Vladivostok, Khabarovsk, Yuzhno-Sakhalinsk, Petropavlovsk-Kamchatsky và ngược lại.
Điều kiện giá đặc biệt được cung cấp khi hành khách trực tiếp liên hệ với phòng bán vé (chi nhánh hoặc văn phòng đại diện) kèm theo các giấy tờ chứng minh:
Khi đi đến nơi chôn cất trong trường hợp người thân qua đời
- giấy chứng tử y tế đã đăng ký theo mẫu N106/у-08 (bản gốc hoặc bản sao). Với điều kiện là cái chết, theo tài liệu, xảy ra không quá 10 ngày trước ngày bắt đầu vận chuyển
- Giấy tờ chứng minh quan hệ họ hàng (bản gốc hoặc bản sao). Điều kiện giá đặc biệt chỉ áp dụng cho người thân cận: vợ/chồng (căn cứ – giấy đăng ký kết hôn), con cái (căn cứ – giấy khai sinh), cha mẹ (căn cứ – giấy khai sinh), anh/chị/em. Bao gồm cả anh/chị/em cùng cha khác mẹ (căn cứ – hai giấy khai sinh)
Khi tuân thủ chỉ tiêu được hưởng dịch vụ chăm sóc y tế công nghệ cao
- trích lục biên bản cuộc họp của Ủy ban tổ chức y tế cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế công nghệ cao cho việc ghép tạng. Trong đó nêu rõ thông tin chi tiết về tổ chức y tế cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế công nghệ cao, dữ liệu bệnh nhân theo giấy tờ tùy thân (họ, tên, chữ đệm, ngày sinh, thông tin về nơi cư trú (lưu trú). Ngày dự kiến nhập viện của bệnh nhân tại tổ chức y tế
- trích lục bệnh án kèm theo chẩn đoán. Cũng như chỉ dẫn về thời gian và địa điểm của ca phẫu thuật ghép tạng đã lên kế hoạch. Được chứng nhận bằng con dấu của bệnh viện cụ thể và chữ ký của bác sĩ trưởng khoa
Điểm đến của dịch vụ vận chuyển phải trùng với địa điểm của cơ sở y tế hoặc. Trong trường hợp không có chuyến bay đến địa điểm của cơ sở y tế. Thì phải trùng với điểm bay gần nhất. Các điều kiện giá đặc biệt sẽ được cung cấp trực tiếp cho bệnh nhân.
Dặm thưởng của chương trình thưởng Aeroflot không được tích lũy cho chuyến bay đã hoàn thành.
Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết hơn về giá vé đặc biệt trên trang web chính thức của hãng hàng không hoặc gọi đến trung tâm liên hệ.
Dịch vụ bay Aeroflot
Với xu hướng hàng không ngày càng chú trọng đến trải nghiệm khách hàng. Aeroflot đang không ngừng cải thiện và mở rộng các dịch vụ hỗ trợ. Đặc biệt là Chính sách đổi vé máy bay Aeroflot linh hoạt. Trong tương lai, hãng hứa hẹn sẽ mang đến nhiều tiện ích hơn nữa. Giúp hành khách an tâm hơn trong mọi tình huống. Nếu bạn đang tìm kiếm một hãng bay không chỉ đưa đón mà còn thực sự quan tâm đến hành trình của mình. Aeroflot chính là sự lựa chọn đáng tin cậy.
